Políticas de Envío y Tiempo de Entrega

CUIDADO CON EL DIRECCIONAMIENTO DE LOS PEDIDOS

CELINAH enviará los productos a la dirección solicitada por el cliente. Para que no haya obstáculos en la entrega de su pedido, le rogamos que preste atención a la hora de rellenar la dirección en la que desea recibir su pedido.

RECEPTOR AUSENTE

Asegúrese de que habrá alguien en la dirección para recibir sus productos. DAC realiza tres intentos de entrega de los productos, si no hay nadie en el domicilio para recibir el pedido, el paquete será llevado a la oficina de DAC más cercana al domicilio, y en este caso será necesario que el destinatario del paquete a recogerlo en la oficina de DAC, en un plazo de 7 días hábiles. Si el destinatario del pedido no realiza la retirada, por norma de DAC, el paquete será devuelto al remitente, siendo necesario el pago de un nuevo flete para el reenvío del producto.

Todos los datos relacionados con los intentos de entrega, así como la dirección de la agencia de DAC donde el destinatario debe recoger su paquete en caso de ausencia en la dirección, quedan registrados en el seguimiento del pedido, que puede acompañarse en el sitio web de DAC utilizando el código de rastreo proporcionado por la Tienda.

DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA

CELINAH no se responsabiliza por el llenado incorrecto o incompleto de la dirección de destino de los pedidos realizados en la tienda. En caso de dirección incorrecta o incompleta, por norma de DAC, el paquete será devuelto al remitente, y no se realizarán más intentos de entrega a esa dirección.

Si la entrega no se realiza por diferencia en la dirección facilitada por el cliente, el cliente no tiene derecho a devolución, será necesario abonar una nueva tarifa de envío para reenviar el producto.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Una vez procesado su pedido e ingresado el pago en nuestro sistema, los siguientes pasos son: clasificar, empacar y enviar.

ENVÍO DEL PRODUCTO Y CÓDIGO DE RASTREO

Recibirá el código de rastreo en su correo electrónico registrado con la compra.

PLAZO DE ENTREGA

El tiempo de entrega se estima de 14 a 24 días hábiles después de que se haya despachado el pedido.

Sin embargo, factores adversos como imposibilidad de entrega por factores climáticos o zonas de riesgo, feriados nacionales pueden adicionar algunos días a la entrega del producto.

FORMAS DE ENVÍO

Los productos son entregados por DAC, sin embargo, en algunos casos como destinatario ausente, región con limitación de entrega o incluso dirección incorrecta, el cliente puede tener que recoger el producto en la agencia más cercana a su domicilio.

Si la dirección se rellena correctamente, es posible que el producto se devuelva al remitente. Le pedimos que preste especial atención al completar la dirección. Si hay algún error al completar la dirección y no se puede entregar el producto, el cliente es el responsable.

DAC realiza tres intentos de entrega, si no lo consigue, el producto estará disponible para su recogida en la agencia más cercana hasta entonces durante 7 días. Pasado este plazo, el producto vuelve al remitente.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara conocer y estar de acuerdo con todo lo descrito anteriormente.